Garanție structurală:

Oferim garanții diferite în funcție de dimensiunea cabanelor noastre.
Produsul trebuie asamblat, prelucrat și utilizat corect.

5 ani: pentru orice structură între 10 și 40m²
10 ani: pentru orice structură mai mare de 40m²

Garanție în etape:

• Livrare: Pachetul trebuie verificat la livrare. Dacă ambalajul este deteriorat sau dacă observați ciocăniri pe ambalaj, asigurați-vă că observați comentariile dvs. pe fișa de livrare pentru a le oferi șoferului. De asemenea, vor fi necesare fotografii ale ambalajului.
• Depozitare: Pachetul trebuie păstrat într-un loc uscat și ferit de intemperii și de lumina directă a soarelui. Asamblarea trebuie efectuată cel târziu la o lună de la livrare.
• Înainte de asamblare: Verificați dacă toate piesele sunt prezente, consultând instrucțiunile de asamblare. Dacă lipsesc sau sunt deteriorate părți, vă rugăm să faceți fotografii.
• În timpul asamblării: Protejați structura în timpul construcției. Dacă lemnul nu este tratat înainte de asamblare, nu trebuie să primească apă sau să rămână în contact cu lumina directă a soarelui prea mult timp.
• După asamblare: Dacă tratamentul nu a fost încă efectuat, trebuie să tratați structura cât mai curând posibil. Tratamentul trebuie aplicat la fiecare 2 ani.

Cum se operează garanția?

• Dacă piesele sunt deteriorate sau lipsesc, vă rugăm să faceți fotografii și să ni le trimiteți cu cantitatea și numărul piesei, precum și culoarea ambalajului pachetului, la contact@udis.ro
• Asigurați-vă că protejați pachetul în timp ce așteptați răspunsul de la serviciul nostru post-vânzare. Avertisment: Nu începeți construcția dacă lipsesc sau sunt deteriorate părți.
• Serviciul nostru post-vânzare vă va contacta cât mai curând posibil pentru a găsi o soluție rapidă.

Ce include garanția?

• Înlocuirea / repararea pieselor lipsă sau defecte. În funcție de tipul de problemă întâlnită, perioada de service post-vânzare poate fi cuprinsă între 1 și 3 săptămâni.

Garanția nu funcționează dacă:

• Daunele sunt cauzate de elemente naturale (furtună, cutremur etc.)
• Daunele sunt cauzate de subcontractanți sau de dvs. în timpul asamblării.
• Utilizarea casei sau a produsului  este inadecvată.
• Fundațiile sunt slab pregătite.
• Dacă instalați acoperișul din pâslă bituminoasă pe o construcție care are o pantă a acoperișului mai mică de 12 grade
• Tratamentul pentru lemn nu se face la fiecare 2 ani (dovezi justificative).
• Se efectuează modificări și / sau intervenții ale unei terțe părți neautorizate.
• Produsul este asamblat la mai mult de o lună după livrare.
• Lemnul are zgârieturi și fisuri naturale sau aspect de seva. Cu excepția cazului în care împiedică construcția
• Produsul a fost afectat de substanțe chimice, vopsele etc.
• Produsul a suferit modificări din partea dvs.
• Dacă întreaga comandă nu a fost încă plătită.